保單繼續(xù)率是壽險保單客戶續(xù)期繼續(xù)繳費的比率，高的保單繼續(xù)率可以為保險行業(yè)帶來各種利益，反之，保單繼續(xù)率低則意味著客戶利益受損，也會對保險行業(yè)帶來不利影響。壽險產(chǎn)品的定價建立在一定的假設(shè)保單繼續(xù)率基礎(chǔ)之上，是壽險公司的核心業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)，因此壽險保單繼續(xù)率一貫被看作壽險行業(yè)的生命指標(biāo)。

　　一、什么是壽險保單繼續(xù)率?

　　壽險保單繼續(xù)率，也就是壽險保單續(xù)保率，一般用于統(tǒng)計分析壽險保單在繳費期內(nèi)經(jīng)過一段時間后繼續(xù)有效的保單占最初承保保單的比率，是評估保險公司持續(xù)經(jīng)營能力的指標(biāo)，包括件數(shù)繼續(xù)率、保額繼續(xù)率和保費繼續(xù)率，普通長期壽險產(chǎn)品一般精算假設(shè)的合理13個月繼續(xù)率為85%。

　　在壽險行業(yè)當(dāng)中，上市公司等大型壽險公司的保單繼續(xù)率要明顯高于中小型險企，保單繼續(xù)率各月的波動也小于中小型險企。

　　根據(jù)壽期險交的特征，保單繼續(xù)率包括4個月繼續(xù)率、7個月繼續(xù)率、13個月繼續(xù)率、25個月繼續(xù)率、37個月繼續(xù)率等，從多方面因素來看，13個月保單繼續(xù)率是反映退保風(fēng)險的一個指標(biāo)，因此最為保險公司所看中。

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　　二、壽險保單繼續(xù)率的重要性

　　1、影響保險公司的估值。保險公司評估價值包括內(nèi)含價值和新業(yè)務(wù)價值，繼續(xù)率越高，有效業(yè)務(wù)價值越高，內(nèi)含價值就越高，同時新業(yè)務(wù)價值也增高，保險公司估值也會因此發(fā)生變化。

　　2、影響保險公司的經(jīng)營管理水平。保單繼續(xù)率通常用來考核保險銷售人員的承保質(zhì)量、續(xù)收部門的管理水平。

　　三、影響保單繼續(xù)率的因素有哪些?

　　影響保單繼續(xù)率的因素有很多，既包括前期銷售等環(huán)節(jié)，又包括后續(xù)服務(wù)的因素。

　　1、前期銷售環(huán)節(jié)客戶是否理性決策、保障方案是否恰當(dāng);

　　2、保險銷售人員的專業(yè)素養(yǎng);

　　3、續(xù)收服務(wù)水平;

　　4、保險品牌忠誠度;

　　5、理賠和保全服務(wù);

　　6、市場大環(huán)境;

　　7、產(chǎn)品競爭力(根本因素)。

　　四、如何提高壽險保單繼續(xù)率?

　　1、誠信銷售，規(guī)范經(jīng)營，杜絕誤導(dǎo)保單現(xiàn)象;

　　2、注重提升銷售人員專業(yè)素養(yǎng);

　　3、做好客戶資料管理工作;

　　4、做好基礎(chǔ)保單管理工作;

　　5、做好保全服務(wù)工作;

　　6、借助團隊力量，舉辦客戶聯(lián)誼會;

　　7、對客戶合理進行回訪。