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招商信諾大健康,開啟“健康新方式,醫(yī)療無國界”時代

時間:2023-12-08 10:59:16 來源:招商信諾 瀏覽次數(shù):
       招商信諾于12月7日舉辦全球戰(zhàn)略發(fā)布會,緊跟時代趨勢推出大健康全球戰(zhàn)略,打造“健康險+健康管理”的高度融合服務(wù),并以此為核心升級產(chǎn)品體系,力求在大健康時代為客戶帶來貫穿全生命周期的健康管理優(yōu)質(zhì)體驗。
 
       除此之外,發(fā)布會還邀請了業(yè)內(nèi)權(quán)威專家、生態(tài)合作伙伴等重磅嘉賓,其中包括信諾醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)略負責人兼全球創(chuàng)新負責人Aaron Christopher Jones;世界上歷史悠久、規(guī)模宏大的私立癌癥中心的美國紀念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席Ghassan K. Abou-Alfa博士;英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān)、英國肯辛頓、切爾西和威斯敏斯特家族健康服務(wù)管理局全科醫(yī)生負責人Paul Ettlinger博士、中關(guān)村新智源健康管理研究院院長武留信、圓和醫(yī)療董事長兼首席執(zhí)行官白樺等。國內(nèi)外專家共聚一堂,分享全球前沿的醫(yī)療健康理念和實踐,為中國健康管理市場打開了更廣闊的想象空間。在招商信諾的大健康戰(zhàn)略規(guī)劃下,品牌的百年沉淀、全球資源、全生命周期管理和醫(yī)療級專業(yè)團隊,都將成為其打開醫(yī)療健康新方式的底氣。
 
       深入洞察需求,打造品質(zhì)醫(yī)療
 
       作為一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司,招商信諾從成立起就確定了“讓客戶更健康,生活更美好”的公司使命,和“走特色化、差異化的健康成長之路”的發(fā)展策略,始終致力于為廣大消費者提供健康管理方面的產(chǎn)品及服務(wù)。
 
       近年我國居民的健康管理觀念逐漸完成了從“被動醫(yī)療”到“主動健康”的轉(zhuǎn)變,這使得健康管理業(yè)務(wù)成為了保險機構(gòu)業(yè)務(wù)增長的新動能,品質(zhì)醫(yī)療健康將成為人民群眾美好生活的底色,如便捷的就醫(yī)渠道、舒適的就醫(yī)環(huán)境、個性化的診療服務(wù)、快捷的商保支付、全面的疾病篩查、長期的健康管理、全程海外就醫(yī)陪護等。
 
       招商信諾總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官常穎總表示,消費者的需求永遠是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動力。在物質(zhì)豐富時代,消費者對健康的關(guān)注度、認知度、投入度都在持續(xù)加深,消費者不再是購買商品,而是選擇產(chǎn)品,就醫(yī)環(huán)節(jié)的種種難題進一步使得優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療資源體驗更為稀缺。只有靠譜、前瞻的品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品,才能得到消費者的選擇。

 

招商信諾總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官 常穎
 
       百年沉淀4大優(yōu)勢,造就價值融合之道
 
       本次發(fā)布會主題“健康新方式,醫(yī)療無國界”便體現(xiàn)了招商信諾大健康戰(zhàn)略及產(chǎn)品升級的核心,標志著招商信諾20年來充分洞察本土市場、持續(xù)打磨產(chǎn)品、堅守保險初心的新起點。帶著信諾集團和招商銀行的“世界500強”基因,招商信諾人壽已穩(wěn)健發(fā)展二十載。在雙股東 “財富管理+醫(yī)療健康”的實力加持下,于2009年啟動高端醫(yī)療團險業(yè)務(wù),并積極探索“健康險+健康管理”的發(fā)展模式。截至目前,招商信諾在國內(nèi)的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)織就了一張覆蓋266座城市, 1100余家醫(yī)療機構(gòu)、近30000家各類健康服務(wù)網(wǎng)點的醫(yī)療健康資源網(wǎng)絡(luò),百城千家萬店計劃已初具規(guī)模。在國外,在股東信諾全球220萬家醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,還布局了國外體檢、全球找藥、頂尖醫(yī)院直通的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成了其特有的“健康險+健康管理”的價值融合之道。
 
 
       招商信諾新三年戰(zhàn)略方向主要發(fā)力點在于對未來健康管理的前瞻,并結(jié)合招行客群健康需要和高標準的品質(zhì)管控,以工匠精神打造招商信諾的大健康體系。
 
       招商信諾總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官常穎進一步闡述了招商信諾大健康的特色內(nèi)涵:大健康是“陪伴”,借鑒引入Cigna覆蓋診前-診中-診后的全生命周期管理技術(shù)和產(chǎn)品理念,全程提供管家式服務(wù)貫穿每個環(huán)節(jié);大健康是“急時雨”,打造國內(nèi)“百城千家萬店”,鏈接國際醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),編織一張招商信諾的“國內(nèi)國際醫(yī)療網(wǎng)”,高效解決客戶的緊急時的就醫(yī)問題,實現(xiàn)“醫(yī)療無國界”,搶占“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源整合者”及“診前-中-后全周期健康管理服務(wù)者” 角色。
 

 
       拓寬全球視野,激發(fā)中國市場活力
 
       特邀信諾醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)略負責人兼全球創(chuàng)新負責人Aaron Christopher Jones就信諾集團的全球健康布局以及全球健康宏觀趨勢作精彩分享。Aaron表示,健康服務(wù)不是直接的利益創(chuàng)造者,但可以幫助觸達消費者和客戶。信諾希望從三方面助力中國的大健康戰(zhàn)略:利用先進的醫(yī)療水平幫助患者改善愈后,為消費者帶來更多福祉;提供標準化的護理,信諾會開放全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和資源,擴大服務(wù)可及性;探索新的解決方案,以便最終改善整個醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。
 

信諾醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)略負責人 兼 全球創(chuàng)新負責人
Aaron Christopher Jones
 
       英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān)Paul Ettlinger博士表示,作為信諾長期合作伙伴,倫敦全科診所面向全球患者提供全球化、全方位醫(yī)療方案和全年無休的健康管理服務(wù),負責管理患者及其家庭的全周期健康問題,有著豐富、成熟的專家資源網(wǎng)絡(luò),能第一時間內(nèi)快速聯(lián)系到最適合、最優(yōu)秀的專家為患者提供多維診療,讓患者獲得高效、專業(yè)、全面的醫(yī)療服務(wù)。
 

英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān) Paul Ettlinger博士
 
       美國紀念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席Ghassan K. Abou-Alfa博士認為,紀念斯隆-凱特琳癌癥中心作為全美歷史悠久、規(guī)模弘大的私立癌癥中心,因卓越的患者護理,創(chuàng)新的研究和醫(yī)學教育項目而被行業(yè)稱贊。其中,很大程度得益于其發(fā)起的DMT(The disease management team)即疾病管理團隊理念。他介紹,DMT旨在門診內(nèi)部實現(xiàn)真正融匯,使各??乒餐瑓f(xié)作和交流。在此理念下,病人可同時得到多學科醫(yī)生的專業(yè)照護服務(wù),從而獲得更高質(zhì)量健康診療服務(wù)。

 

美國紀念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席
Ghassan K. Abou-Alfa博士
 
       “五大服務(wù)體系”全方位服務(wù)剛性需求
 
       作為招商信諾新三年戰(zhàn)略方向,大健康戰(zhàn)略聚焦客戶健康管理的多場景多環(huán)節(jié),同時推出由醫(yī)療級專業(yè)團隊提供服務(wù)且覆蓋全生命周期的五個解決方案,結(jié)合海內(nèi)外廣布的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、管家式的陪伴服務(wù)及國際化的服務(wù)品質(zhì),在健康險、健康管理及養(yǎng)老服務(wù)上持續(xù)精進產(chǎn)品,滿足客戶不斷升級的健康需求。
 
       安永調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2030年中國大健康市場規(guī)模將達到20萬億元。對比中美醫(yī)療市場規(guī)模和細分占比,美國大健康產(chǎn)業(yè)占其GDP的18%,我國的大健康產(chǎn)業(yè)占GDP的比重仍為個位數(shù),大健康產(chǎn)業(yè)前景廣闊。
 

招商信諾健康管理公司總經(jīng)理兼健康險事業(yè)部總裁 李鵬
 
       這對招商信諾來說,既是從業(yè)者的責任擔當,也是奮斗創(chuàng)業(yè)的機會。同時,加快健康服務(wù)生態(tài)化,健康產(chǎn)品深入人心,樹立自身的特色標簽,才是成敗關(guān)鍵。招商信諾健康管理子公司負責人李鵬表示,在中國當下的醫(yī)療體系下,個人客戶的剛性需求沒有得到很好的滿足,五大解決方案就是針對這些剛性需求:全面的健康管理需求,需要一個真正的家庭醫(yī)生;重大專項疾病的全周期管理需求,需要跨醫(yī)院、跨門診、跨治療環(huán)節(jié),其間要有合理的安排;在醫(yī)療資源緊張的情況下,要讓客戶獲得最關(guān)鍵、最合適的醫(yī)療資源;在老齡化程度日益加深的情況下,老年健康也很重要;企業(yè)客戶的健康需求則包括了群體健康、員工健康、家庭健康,要讓員工沒有后顧之憂。
 

 
       其中,諾醫(yī)生通過貼心的五專服務(wù),為客戶提供全生命周期的醫(yī)療健康管理服務(wù)。
       諾無憂是為客戶提供包含單項疾病的治療、康復及營養(yǎng)等方面的專業(yè)指導。
       諾寰宇則為客戶提供全球范圍內(nèi)高匹配度、高便捷性、高專業(yè)度的就醫(yī)方案,提升客戶就醫(yī)體驗。
       諾相守則針對老年人群,提供養(yǎng)老解決方案與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
       此外,諾企康聚焦企業(yè)客戶,通過整套完善服務(wù)體系,助力企業(yè)吸引并保留人才。
 
       深耕大健康,持續(xù)領(lǐng)跑健康管理產(chǎn)業(yè)
 
       值得注意的是,發(fā)布會上,招商信諾資深市場總監(jiān)及客戶體驗官(總裁級)徐靜還發(fā)布了《招商信諾 2023中國健康指數(shù)白皮書》。在信諾集團的主導下,招商信諾從2018年開始發(fā)布中國健康指數(shù)白皮書,每一年都會根據(jù)市場情況引進不同的調(diào)研維度,今年的健康調(diào)研也全面升級,更加具有前瞻性。
 

招商信諾資深市場總監(jiān)及客戶體驗官(總裁級) 徐靜
 
       根據(jù)白皮書,人們對醫(yī)療保險的心態(tài)更加開放。調(diào)研提及的公司可以提供的健康服務(wù)中,排名最高的是醫(yī)療保險,占60%,包含國內(nèi)、國際醫(yī)療服務(wù)。同時,醫(yī)療保險供應(yīng)商也成為了雇主投票最喜歡的健康生活獎勵方式的組織者。
 
       最后,中關(guān)村新智源健康管理研究院院長武留信,圓和醫(yī)療董事長兼首席執(zhí)行官白樺,招商信諾健康管理公司總經(jīng)理兼、人壽健康險事業(yè)部總裁李鵬,在鳳凰網(wǎng)健康主編郭妍的主持下展開了“品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的新勢能”的圓桌討論。面對不斷豐富的健康內(nèi)涵,從業(yè)者應(yīng)發(fā)揮大健康產(chǎn)業(yè)協(xié)同力量,打通支付的底層邏輯。并通過整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,不斷提升健康服務(wù)品質(zhì),為全人、全周期的健康需求提供更高質(zhì)量解決方案。
 

 
       “健康險+健康管理”價值最大化,從“中而美”走向“特而強”
 
       招商信諾能夠成為35%以上世界五百強企業(yè)的首選合作伙伴,離不開雙股東基因和本土市場深耕帶來的產(chǎn)品實力和資源優(yōu)勢。招商信諾于15年前就提前布局健康管理服務(wù),將其與自身專長健康險相融合,為客戶帶來“1+1>2”的大健康體驗,一方面前瞻性地預(yù)判了健康需求的發(fā)展趨勢,另一方面也體現(xiàn)了“讓客戶更健康,生活更美好”的使命擔當。
 
       在大健康時代的浪潮中,招商信諾將切實推進大健康三年戰(zhàn)略規(guī)劃落地,在品質(zhì)保險產(chǎn)品+健康管理服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕,發(fā)揮百年實力沉淀、全球頂級資源整合等優(yōu)勢,強化“全生命周期管理+醫(yī)療級專業(yè)團隊服務(wù)”的健康管理解決能力,不斷拓寬需求連接網(wǎng)絡(luò),尋求“健康險+健康管理”戰(zhàn)略的價值最大化,從“中而美”走向“特而強”的發(fā)展之路。

 

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