春節(jié)前，伴隨著新冠病毒感染高峰來(lái)臨，很多客戶在問(wèn)診、就醫(yī)、購(gòu)藥等方面遇到困難。作為健康保障領(lǐng)域的先行者，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱為“招商信諾人壽”）始終心系廣大客戶，借助強(qiáng)大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，以及包含私人醫(yī)生服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、就醫(yī)綠通服務(wù)、全球找醫(yī)找藥在內(nèi)的全流程健康服務(wù)體系，在新冠疫情期間，全力為客戶的健康保駕護(hù)航。
住院綠通1小時(shí)落實(shí)床位，為客戶抓住最佳治療時(shí)機(jī)
疫情感染高峰期間，面對(duì)不少客戶的住院需求，招商信諾人壽快速響應(yīng)，依托龐大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，為客戶啟動(dòng)住院綠通服務(wù)，通過(guò)緊急溝通、多方協(xié)調(diào)，為客戶落實(shí)床位，平均用時(shí)1小時(shí)。
生活在北京的盧先生是招商信諾人壽的客戶之一，感染新冠后，他的身體異常虛弱，需要盡快入院治療。了解到盧先生的情況后，招商信諾人壽服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始四處奔走聯(lián)系住院資源，在1個(gè)半小時(shí)內(nèi)落實(shí)好了接診醫(yī)院，并提供了詳細(xì)的就醫(yī)指引。目前，盧先生已康復(fù)出院，并多次致電感謝招商信諾人壽及時(shí)的住院安排。
與北京盧先生類(lèi)似，上海林女士的孩子感染新冠后高燒不止，需要立即住院治療，心急如焚的她緊急致電招商信諾人壽。了解到孩子已陷入昏迷狀態(tài)，招商信諾人壽團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)7家當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，在1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)一家可以收治。當(dāng)晚，林女士的孩子在醫(yī)院的病床上得到了診治，體溫已恢復(fù)正常。“當(dāng)時(shí)內(nèi)心挺著急的，很感謝招商信諾人壽為孩子安排醫(yī)院救治，讓人覺(jué)得很放心。”林女士感謝道。
全球找藥、送藥上門(mén)，解決客戶燃眉之急
疫情感染高峰期間，人們也普遍面臨購(gòu)藥難的困擾。尤其是對(duì)于有基礎(chǔ)病的患者而言，一旦斷藥便可能意味著生命危險(xiǎn)。
在此危急時(shí)刻，招商信諾人壽通過(guò)全球找藥服務(wù)為多位客戶及時(shí)送去了“救命藥”。生活在深圳的劉先生便是其中一位，一直以來(lái)，他深受高血壓困擾，需要長(zhǎng)期服用藥物控制病情。正值新冠感染高峰，劉先生日常就醫(yī)的醫(yī)院出現(xiàn)藥品短缺，他可能面臨斷藥風(fēng)險(xiǎn)。情急之下，劉先生向招商信諾人壽尋求幫助。接到客戶需求后，招商信諾人壽服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，緊急咨詢多家合作醫(yī)院，最終從一家綜合醫(yī)院找到客戶所需藥物，并通過(guò)同城跑腿服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
視頻問(wèn)診，減少交叉感染和線下醫(yī)療壓力
線下門(mén)診也面臨著人滿為患的困境，同時(shí)，因?yàn)樯眢w虛弱，許多陽(yáng)性患者也不便外出就診。在此背景下，招商信諾人壽打造的視頻問(wèn)診服務(wù)，不僅減少了患者交叉感染風(fēng)險(xiǎn)和線下醫(yī)療壓力，也為客戶送去了溫暖關(guān)懷。上海的蘭女士感染新冠后出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏癥狀，一時(shí)六神無(wú)主，亟需醫(yī)療咨詢，但因?yàn)楦邿郎喩矸α﹄y以外出，于是使用了招商信諾人壽視頻問(wèn)診服務(wù)。在視頻問(wèn)診中，全科醫(yī)生詳細(xì)詢問(wèn)了蘭女士具體的過(guò)敏表現(xiàn)，給出初步診斷與詳細(xì)的用藥建議，使蘭女士的焦慮有效緩解。
除了盧先生、林女士的孩子、劉先生、蘭女士，還有更多患者通過(guò)招商信諾人壽的服務(wù)獲得了診斷或救治。
在這場(chǎng)疫情高峰中，面對(duì)客戶在問(wèn)診、就醫(yī)、購(gòu)藥等多環(huán)節(jié)的難題，招商信諾人壽始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的理念，利用醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全力奔走、用心守護(hù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，招商信諾人壽合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋北京、上海、深圳、寧波、武漢等國(guó)內(nèi)276座主要城市，與中國(guó)超過(guò)1000家醫(yī)院達(dá)成直付合作關(guān)系。
未來(lái)，招商信諾人壽將繼續(xù)秉持“讓客戶更健康、生活更美好”的使命，持續(xù)完善醫(yī)療資源布局和健康管理服務(wù)創(chuàng)新，全力奔走為客戶排憂解難，全心全意守護(hù)客戶美好生活。
住院綠通1小時(shí)落實(shí)床位，為客戶抓住最佳治療時(shí)機(jī)
疫情感染高峰期間，面對(duì)不少客戶的住院需求，招商信諾人壽快速響應(yīng)，依托龐大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，為客戶啟動(dòng)住院綠通服務(wù)，通過(guò)緊急溝通、多方協(xié)調(diào)，為客戶落實(shí)床位，平均用時(shí)1小時(shí)。
生活在北京的盧先生是招商信諾人壽的客戶之一，感染新冠后，他的身體異常虛弱，需要盡快入院治療。了解到盧先生的情況后，招商信諾人壽服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始四處奔走聯(lián)系住院資源，在1個(gè)半小時(shí)內(nèi)落實(shí)好了接診醫(yī)院，并提供了詳細(xì)的就醫(yī)指引。目前，盧先生已康復(fù)出院，并多次致電感謝招商信諾人壽及時(shí)的住院安排。
與北京盧先生類(lèi)似，上海林女士的孩子感染新冠后高燒不止，需要立即住院治療，心急如焚的她緊急致電招商信諾人壽。了解到孩子已陷入昏迷狀態(tài)，招商信諾人壽團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)7家當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，在1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)一家可以收治。當(dāng)晚，林女士的孩子在醫(yī)院的病床上得到了診治，體溫已恢復(fù)正常。“當(dāng)時(shí)內(nèi)心挺著急的，很感謝招商信諾人壽為孩子安排醫(yī)院救治，讓人覺(jué)得很放心。”林女士感謝道。
全球找藥、送藥上門(mén)，解決客戶燃眉之急
疫情感染高峰期間，人們也普遍面臨購(gòu)藥難的困擾。尤其是對(duì)于有基礎(chǔ)病的患者而言，一旦斷藥便可能意味著生命危險(xiǎn)。
在此危急時(shí)刻，招商信諾人壽通過(guò)全球找藥服務(wù)為多位客戶及時(shí)送去了“救命藥”。生活在深圳的劉先生便是其中一位，一直以來(lái)，他深受高血壓困擾，需要長(zhǎng)期服用藥物控制病情。正值新冠感染高峰，劉先生日常就醫(yī)的醫(yī)院出現(xiàn)藥品短缺，他可能面臨斷藥風(fēng)險(xiǎn)。情急之下，劉先生向招商信諾人壽尋求幫助。接到客戶需求后，招商信諾人壽服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，緊急咨詢多家合作醫(yī)院，最終從一家綜合醫(yī)院找到客戶所需藥物，并通過(guò)同城跑腿服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
視頻問(wèn)診，減少交叉感染和線下醫(yī)療壓力
線下門(mén)診也面臨著人滿為患的困境，同時(shí)，因?yàn)樯眢w虛弱，許多陽(yáng)性患者也不便外出就診。在此背景下，招商信諾人壽打造的視頻問(wèn)診服務(wù)，不僅減少了患者交叉感染風(fēng)險(xiǎn)和線下醫(yī)療壓力，也為客戶送去了溫暖關(guān)懷。上海的蘭女士感染新冠后出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏癥狀，一時(shí)六神無(wú)主，亟需醫(yī)療咨詢，但因?yàn)楦邿郎喩矸α﹄y以外出，于是使用了招商信諾人壽視頻問(wèn)診服務(wù)。在視頻問(wèn)診中，全科醫(yī)生詳細(xì)詢問(wèn)了蘭女士具體的過(guò)敏表現(xiàn)，給出初步診斷與詳細(xì)的用藥建議，使蘭女士的焦慮有效緩解。
除了盧先生、林女士的孩子、劉先生、蘭女士，還有更多患者通過(guò)招商信諾人壽的服務(wù)獲得了診斷或救治。
在這場(chǎng)疫情高峰中，面對(duì)客戶在問(wèn)診、就醫(yī)、購(gòu)藥等多環(huán)節(jié)的難題，招商信諾人壽始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的理念，利用醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全力奔走、用心守護(hù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，招商信諾人壽合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋北京、上海、深圳、寧波、武漢等國(guó)內(nèi)276座主要城市，與中國(guó)超過(guò)1000家醫(yī)院達(dá)成直付合作關(guān)系。
未來(lái)，招商信諾人壽將繼續(xù)秉持“讓客戶更健康、生活更美好”的使命，持續(xù)完善醫(yī)療資源布局和健康管理服務(wù)創(chuàng)新，全力奔走為客戶排憂解難，全心全意守護(hù)客戶美好生活。
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