二、總經(jīng)理接待日

湖北分公司于３月15日增設(shè)總經(jīng)理接待日，分公司總經(jīng)理高飛先生全天現(xiàn)場值班，對“3?15”相關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)?；顒?dòng)當(dāng)日平穩(wěn)過度，未受理客戶臨柜投訴，無重大負(fù)面及輿情風(fēng)險(xiǎn)。 “3?15”消保系列宣傳活動(dòng)

（一）“3?15”宣傳進(jìn)大樓

3月15日，湖北分公司所在大樓側(cè)大堂通過發(fā)放折頁、有獎(jiǎng)問答的形式，對大樓公司員工及來訪人員進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育?；顒?dòng)現(xiàn)場氛圍輕松愉快，獲參與人員一致好評！

（二）“3?15”宣傳進(jìn)企業(yè)

3月15日，湖北分公司與某口腔機(jī)構(gòu)聯(lián)手，在醫(yī)院擺放宣傳展架、折頁等，通過對來訪客戶發(fā)放折頁及疑問解答等形式普及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識；同時(shí)，利用員工早會(huì)時(shí)間對員工進(jìn)行“集訓(xùn)”式知識普及。

（三）“3?15”宣傳進(jìn)社區(qū)

3月16日，湖北分公司在硚口區(qū)建樂社區(qū)針對老年客戶進(jìn)行消保宣傳，現(xiàn)場通過分發(fā)宣傳資料，一對一講解，使老人清晰了解投資陷阱等老年人常涉及的消保問題。對于此項(xiàng)活動(dòng)，老人們紛紛稱贊，希望我們公司能經(jīng)常舉辦此類公益活動(dòng)。

（四）“3?15”宣傳進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)

活動(dòng)期間，在湖北分公司銀保合作銀行網(wǎng)點(diǎn)（市內(nèi)及異地）擺放宣傳折頁，通過統(tǒng)一組織行員學(xué)習(xí)消保知識，對到行客戶發(fā)放宣傳折頁等形式，達(dá)到全面宣傳的效果。
 

（五）“3?15”系列線上宣傳

活動(dòng)期間，湖北分公司原創(chuàng)小視頻“金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益”及“老年消費(fèi)群體權(quán)益保護(hù)”在官方微信視頻號里進(jìn)行發(fā)布，擴(kuò)大金融知識教育宣傳活動(dòng)覆蓋面。

通過上述系列宣傳活動(dòng)，湖北分公司讓廣大消費(fèi)者能夠更安心、更貼心、更放心的享受數(shù)字金融保險(xiǎn)服務(wù)。招商信諾人壽將持續(xù)通過“以客戶為中心，以健康保障為專長，以科技為支撐”三大手段，緊守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線要求，緊盯各個(gè)環(huán)節(jié)，建立完善有力的問題處置機(jī)制，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。同時(shí)，不斷深化合規(guī)意識，提升專業(yè)能力，提高公司銷售服務(wù)水平，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。