9月5日12時52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，據(jù)網(wǎng)友反饋成都、重慶震感強(qiáng)烈。目前，瀘定地震已致7人遇難，道路、通訊、房屋等受損情況正在核查中。
招商信諾人壽第一時間啟動重大突發(fā)事件緊急預(yù)案，成立應(yīng)急小組做好理賠及客戶服務(wù)工作，并推出多項(xiàng)服務(wù)舉措：
1、開啟理賠綠色通道。
對地震導(dǎo)致的保險(xiǎn)事故案件，開通理賠綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)理賠案件的處理和跟進(jìn)，確保優(yōu)先處理。
2、多渠道受理報(bào)案。
客戶可通過全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95362、微信公眾號“招商信諾”、微信小程序“招商信諾服務(wù)中心”、APP“完美人生”、官網(wǎng)：http://www.yxhwhbkj.com/等多種渠道進(jìn)行報(bào)案。
3、積極主動排查事故。
多渠道獲取地震傷亡人員名單和信息，排查客戶出險(xiǎn)情況，全面主動尋找出險(xiǎn)客戶，如發(fā)現(xiàn)有客戶出險(xiǎn)，主動聯(lián)系并提供理賠服務(wù)。
4、簡化理賠手續(xù)。
針對地震出險(xiǎn)的客戶，減免事故或身故證明等索賠資料，簡化理賠手續(xù)。
5、放寬醫(yī)院限制。
因地震需緊急救治的客戶，取消就診醫(yī)院限制。
招商信諾人壽將持續(xù)關(guān)注本次地震的情況，并將盡力為客戶及其家屬提供幫助，愿平安!
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