為了更好地提供服務(wù)，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（“招商信諾”或“我們”）將通過(guò)www.yxhwhbkj.com（以下簡(jiǎn)稱“本網(wǎng)站”），按照合法、合理、安全、保密的原則，收集、管理和使用您的個(gè)人信息。若您未能提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，可能會(huì)導(dǎo)致您無(wú)法在本網(wǎng)站開(kāi)立賬戶、使用網(wǎng)站功能或享受相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)。

1. 我們收集的個(gè)人信息

根據(jù)您與我們之間的關(guān)系，我們所收集和使用的有關(guān)您的個(gè)人信息可能包括：

1.1 一般信息與聯(lián)系方式

姓名；地址；電子郵件地址和電話號(hào)碼；性別；婚姻狀況；家庭狀況；出生日期；密碼；教育背景；身體素質(zhì)；照片；工作經(jīng)歷、技能與經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)執(zhí)照與隸屬機(jī)構(gòu)；與投保人、被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系；以及發(fā)生保險(xiǎn)事故的時(shí)間和原因。

1.2 政府部門或機(jī)構(gòu)頒發(fā)的識(shí)別號(hào)碼

身份證號(hào)碼；護(hù)照號(hào)碼；社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼；稅務(wù)識(shí)別號(hào)碼；軍官證號(hào)碼；或駕駛證或其它證件號(hào)碼。

1.3 財(cái)務(wù)信息和賬戶詳情

支付賬戶和號(hào)碼；銀行賬戶號(hào)碼和賬戶詳情；信用記錄和信用評(píng)分；資產(chǎn)；收入；以及其它支付和財(cái)務(wù)信息。

1.4 疾病狀況和健康狀況

目前或以前的身體、心理或疾病狀況；健康狀況；受傷或殘疾情況；已進(jìn)行過(guò)的手術(shù)；個(gè)人習(xí)慣（如抽煙或飲酒）；處方情況；以及病史。

1.5 其它信息

在某些情況下，我們會(huì)收集有關(guān)您的家族病史、繼承信息等其他信息。在預(yù)防、識(shí)別和調(diào)查欺詐過(guò)程中，我們可能獲取有關(guān)您的犯罪記錄或民事訴訟記錄。我們還會(huì)獲取您主動(dòng)提供給我們的其他信息。

1.6 電話錄音

您致電我們的代表和呼叫中心的電話錄音。

1.7 便利我們提供產(chǎn)品和服務(wù)的信息

旅行計(jì)劃；您希望被保人士的年齡類別；保單和理賠申請(qǐng)書(shū)編號(hào)；承保范圍/風(fēng)險(xiǎn)詳情；損失原因；過(guò)往事故或損失情況；您擔(dān)任董事或合伙人的情況，或您在某個(gè)組織所擁有的所有權(quán)或管理者權(quán)益等情況；以及您擁有的其他保險(xiǎn)。

1.8 營(yíng)銷偏好和客戶反饋

您可以告知我們您的營(yíng)銷偏好，參加競(jìng)賽或抽獎(jiǎng)或其他促銷活動(dòng)，或者參與客戶滿意度調(diào)查。

1.9 有關(guān)本網(wǎng)站的信息：

您訪問(wèn)本網(wǎng)站的細(xì)節(jié)，包括但不限于，流量數(shù)據(jù)、定位數(shù)據(jù)、博客及其他通信數(shù)據(jù)以及您訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)及資源；您在網(wǎng)站上完成表格時(shí)提交的信息，包括（但不限于）報(bào)名參加活動(dòng)，或注冊(cè)以接收我們的時(shí)事通訊或其他通訊，或報(bào)告網(wǎng)站或其內(nèi)容的問(wèn)題時(shí)提供的信息；cookies 及跟蹤；您與我們的通信記錄；我們?cè)诰W(wǎng)站上進(jìn)行的任何調(diào)查結(jié)果。

2. 個(gè)人信息的使用目的和方式

我們將以如下目的和方式使用您的個(gè)人信息：

2.1 在我們業(yè)務(wù)過(guò)程中與您和其他相關(guān)人士進(jìn)行溝通。

2.2 向您寄送與我們的保單、合同以及其他相關(guān)的重要信息。

2.3 決定是否承保；提供保險(xiǎn)和協(xié)助服務(wù)，包括理賠評(píng)估、處理和結(jié)算，理賠糾紛（如有）；處理您的保費(fèi)和其他付款。

2.4 改善服務(wù)品質(zhì)（例如，致電我們的聯(lián)系電話時(shí)，對(duì)來(lái)電進(jìn)行錄音或監(jiān)測(cè)）；進(jìn)行市場(chǎng)研究和分析（包括滿意度調(diào)查）。

2.5 根據(jù)您所表明的營(yíng)銷偏好，向您提供營(yíng)銷信息（包括與所選第三方合作伙伴提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息）。

2.6 便利您參與競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)和類似促銷活動(dòng)以及管理這些活動(dòng)。有些活動(dòng)有附加條款和條件，其中可能包括我們?nèi)绾问褂煤团赌膫€(gè)人信息，因此，我們建議您仔細(xì)閱讀這些條款和條件。

2.7 用于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；各類客戶服務(wù)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、收付款項(xiàng)等；IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和網(wǎng)站存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)備份等；審計(jì)、檢查等。

2.8 解決投訴，處理數(shù)據(jù)訪問(wèn)或資料更正請(qǐng)求。

2.9 遵守適用的法律法規(guī)和監(jiān)管要求（包括您的居住國(guó)法律以外的法律），例如與反洗錢和反恐融資有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求；遵守法律程序以及其他政府機(jī)構(gòu)的要求。

3. 個(gè)人信息的保護(hù)

3.1 我們將采取合理的措施，盡最大努力保護(hù)您的個(gè)人資料。在未得到您的許可之前，我們不會(huì)把您的任何個(gè)人資料提供給無(wú)關(guān)的第三方，但下列情形除外：

3.1.1 外部服務(wù)提供商

負(fù)有保密義務(wù)的電訊、IT、付款或其他與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的服務(wù)提供商，如醫(yī)療專業(yè)人士、會(huì)計(jì)師、律師以及其他外部專業(yè)顧問(wèn)；IT系統(tǒng)、支持和存儲(chǔ)服務(wù)提供商；打印、廣告、營(yíng)銷和市場(chǎng)研究與分析服務(wù)提供商；對(duì)我們的賬戶提供服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)等。

3.1.2 政府和訴訟中涉及到的第三方

按照政府監(jiān)管部門和司法機(jī)構(gòu)，包括但不限于人民銀行、保監(jiān)督管理委員會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)、人民法院、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、工商稅務(wù)機(jī)關(guān)以及司法機(jī)關(guān)；參與訴訟或仲裁程序中其他當(dāng)事方以及其會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、律師和其他必要的顧問(wèn)和代表等。

3.2 我們及其服務(wù)提供商將對(duì)本聲明所述的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，并竭力采取各種安全手段和管理措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人信息。但由于互聯(lián)網(wǎng)安全的不可預(yù)期性，存在黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒或政府管制等不可控制的原因而造成的信息泄露、丟失、被盜或被篡改的風(fēng)險(xiǎn)，我們將對(duì)上述情形免責(zé)，并會(huì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救和維護(hù)。

4. Cookies

本網(wǎng)站可能運(yùn)用Cookies來(lái)了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況，并為您提供更加周到的個(gè)性化服務(wù)。Cookies 是指一種技術(shù)，當(dāng)使用者訪問(wèn)設(shè)有Cookies裝置的網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站的服務(wù)器會(huì)自動(dòng)發(fā)送Cookies至訪問(wèn)者瀏覽器內(nèi)，并儲(chǔ)存到您的電腦硬盤內(nèi)，此Cookies便負(fù)責(zé)記錄日后您訪問(wèn)本網(wǎng)站的各種活動(dòng)、個(gè)人資料、瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣甚至信用記錄。本網(wǎng)站可能會(huì)運(yùn)用Cookies追訪您的瀏覽喜好，從而向您提供感興趣的信息資料或儲(chǔ)存密碼，以便您造訪本網(wǎng)站時(shí)不必每次重復(fù)輸入密碼。本網(wǎng)站還可能收集特定用途的信息，如網(wǎng)站用戶的整體訪問(wèn)量、訪問(wèn)頻率、訪問(wèn)時(shí)間等。此數(shù)據(jù)為累積之用，不涉及任何個(gè)人信息。

5. IP地址相關(guān)

本網(wǎng)站將通過(guò)您的IP地址來(lái)收集您的非個(gè)人化的信息，以進(jìn)行用戶流量統(tǒng)計(jì)，從而改進(jìn)網(wǎng)站的管理和服務(wù)。

6. 更改

您如果認(rèn)為我們持有的關(guān)于您的任何個(gè)人信息有誤，請(qǐng)聯(lián)系我們以進(jìn)行糾正。 您也可以就我們對(duì)您個(gè)人信息的處理與我們聯(lián)系。

7. 聯(lián)系方式

如您對(duì)本聲明有任何疑問(wèn)，或發(fā)現(xiàn)您個(gè)人信息有錯(cuò)誤、被泄露或被不當(dāng)使用的，請(qǐng)通過(guò)以下方式聯(lián)系我們進(jìn)行咨詢、投訴、變更或刪除： 電話：95362 地址：深圳市深南大道7088號(hào)招商銀行大廈3102號(hào)

8. 特殊群體的個(gè)人信息

若您是未成年人等限制民事行為能力或無(wú)民事行為能力人，在使用招商信諾的服務(wù)前務(wù)必征得監(jiān)護(hù)人的明示同意，否則請(qǐng)勿提供您的個(gè)人信息。

9. 本隱私政策的變更

招商信諾會(huì)定期根據(jù)法律法規(guī)審核本隱私聲明，并保留依據(jù)業(yè)務(wù)要求和法律規(guī)定的變動(dòng)、更改本隱私政策的權(quán)利。