兒童個人信息保護規(guī)則

版本更新日期：2021年11月1日
版本生效日期：2021年11月1日

    兒童的個人信息保護至關(guān)重要。招商信諾人壽保險有限公司( 以下簡稱“招商信諾”或“我們”)將嚴格按照現(xiàn)行法律的規(guī)定以及本《兒童個人信息保護規(guī)則》( “《本規(guī)則》”)中的約定, 保護我們在提供產(chǎn)品或者服務時收集的兒童個人信息?！侗疽?guī)則》為《招商信諾人壽保險有限公司隱私政策》（以下簡稱“隱私政策”）的有效組成部分，我們將向兒童以及其父母或其他監(jiān)護人詳細告知我們將如何收集、使用、存儲和處理未滿14周歲的未成年人(以下稱為“兒童客戶”)的個人信息, 以及兒童客戶的父母或其他監(jiān)護人實現(xiàn)查詢、變更、刪除個人信息的方式。

一、特別聲明
    當您是未滿14周歲兒童的父母或其他監(jiān)護人時, 請您仔細閱讀和同意《本規(guī)則》的內(nèi)容, 以了解我們?nèi)绾问占?、使用和維護兒童客戶的個人信息。當且僅當您同意后, 我們才會處理受您監(jiān)護兒童客戶的個人信息，且受您監(jiān)護的兒童可使用我們的產(chǎn)品和服務。當受您監(jiān)護的兒童使用我們的產(chǎn)品或者服務時, 我們將視為已經(jīng)獲取了您的同意。為了驗證同意, 我們可能會采取電話、短信、郵件等方式與您取得聯(lián)系。如果我們對受您監(jiān)護的兒童客戶能否使用我們的服務產(chǎn)生疑問, 我們有權(quán)暫時中止其使用我們的產(chǎn)品或者服務。 如果您不同意《本規(guī)則》內(nèi)容的，受您監(jiān)護的兒童客戶可能無法使用我們的產(chǎn)品或者服務，但不影響使用其他服務。
    我們提醒您,如在閱讀《本規(guī)則》過程中有任何疑問的, 請通過《本規(guī)則》下的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

二、適用范圍
    我們將在如下場景下, 處理兒童客戶的個人信息：
    1. 當兒童客戶作為被保險人或者受益人時, 我們將為簽訂和履行保險合同所需而處理未成年人客戶的個人信息；
    2. 當兒童客戶注冊招商信諾平臺的賬號和使用相應服務時，我們將依據(jù)招商信諾的隱私政策處理其個人信息；
    3. 當我們單獨或者與第三方合作舉辦兒童相關(guān)的活動時, 我們可能通過招商信諾平臺收集兒童的信息；
    4. 其他我們特別列明適用于《本規(guī)則》的場景。
    請?zhí)貏e注意, 在我們提供的產(chǎn)品或者服務可能中包含第三方的產(chǎn)品或者服務, 該第三方處理兒童客戶個人信息前, 應當單獨取得兒童客戶的父母或其他監(jiān)護人的同意。請您詳細閱讀該第三方的隱私政策及用戶協(xié)議，我們不對第三方產(chǎn)品和服務承擔任何形式的責任, 但法律另有規(guī)定的除外。

三、收集兒童個人信息的目的和范圍
我們?yōu)閷崿F(xiàn)如下保險業(yè)務功能或目的收集兒童客戶的個人信息：
    1. 保單服務
    兒童客戶可以成為保單的被保險人或受益人。在此情況下, 我們可能需要收集兒童客戶的姓名、性別、身份證件類別、身份證件號碼、身份證件有效期、出生日期、居住地（所在國家/地區(qū)）、通訊地址、健康信息。我們通常要求兒童客戶的父母或其他監(jiān)護人主動提供該信息, 如果其不提供該信息的, 我們將無法向其提供其監(jiān)護兒童為被保險人的相關(guān)服務。
    2. 賬戶注冊
    兒童客戶可以注冊我們招商信諾平臺的賬號, 在此過程中, 為了完成注冊的目的, 我們將收集手機號碼、手機運營商信息、電子郵箱和用戶名 。請注意, 若不提供該等信息, 兒童客戶將無法注冊成為我們的招商信諾平臺用戶。
    兒童客戶在注冊該賬號后, 能通過招商信諾平臺瀏覽我們提供的資訊信息；當兒童客戶通過實名身份認證后, 兒童客戶可以查詢與其相關(guān)的保單信息。為了實名身份認證的目的, 我們將收集該兒童客戶的姓名、性別、身份證件類別、身份證件號碼、出生日期、居住地（所在國家/地區(qū)）、通訊地址、職業(yè)信息、保單信息。
    如果我們需要超出上述功能和目的使用兒童客戶的個人信息, 我們將再次告知兒童客戶的父母或其他監(jiān)護人并征求其同意。

四、使用兒童個人信息的情形
    在收集到兒童客戶的個人信息之后 , 我們還可能為了如下目的使用兒童客戶的個人信息：
    我們可能會將所收集到的兒童客戶個人信息在進行匿名化處理后用于大數(shù)據(jù)分析, 如形成不包含任何個人信息的洞察報告等。
    我們可能對外公開并與我們的合作伙伴分享經(jīng)統(tǒng)計加工后不含身份識別內(nèi)容的信息, 用于了解客戶如何使用我們服務或讓公眾了解我們服務的總體使用趨勢。

五、委托處理、共享、公開披露兒童個人信息
    我們遵照法律法規(guī)的要求，嚴格限制委托處理、共享、公開披露兒童客戶個人信息的情形。
    除非在《本規(guī)則》及《隱私政策》中另行聲明，或者法律法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)要求, 否則我們將不會向任何第三方委托處理、共享、公開披露兒童客戶的個人信息。同時，我們僅在獲取兒童的父母或其他監(jiān)護人事先同意的情況下，才委托處理、共享、公開披露兒童客戶的個人信息。
    當我們按照上述目的與第三方處理兒童客戶的個人信息時 , 我們將進行安全評估并采用加密、匿名化、去標識化處理等手段保障您和兒童客戶的信息安全。

六、存儲、保護兒童的個人信息
    原則上，我們在中華人民共和國境內(nèi)收集的兒童客戶的個人信息，并將儲存在中華人民共和國境內(nèi)。我們將采取必要及合理的保密措施以確保我們存儲兒童客戶個人信息的安全性。
    當我們的產(chǎn)品或服務發(fā)生停止運營的情形, 或兒童客戶停止使用我們的服務，或我們存儲兒童客戶個人信息的時間超出法律的允許范圍外, 我們會停止對兒童客戶信息的收集和使用，法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。

七、管理兒童個人信息
    兒童客戶的父母或其他監(jiān)護人可以通過如下的方式查詢、更正、刪除兒童客戶的個人信息, 以及注銷未成年人客戶的賬戶：
    您可以隨時登錄招商信諾平臺查看或修改賬戶設置和信息。如果您希望查詢、更正我們系統(tǒng)中保留的兒童的個人信息，您可以登錄賬戶，在您的賬號信息下進行操作或者通過本規(guī)則列明的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系進行修改。在您使用招商信諾平臺查詢、更正、維護信息前，我們將開展客戶身份認證，一旦客戶身份認證通過，則默認為由您本人操作，由您本人對客戶信息安全承擔責任。
    如存在以下情況，兒童客戶的父母或其監(jiān)護人可以請求我們刪除收集、使用和處理的兒童客戶個人信息。我們會在完成身份驗證和核實問題后，及時采取措施予以刪除：
    1. 如果我們處理兒童個人信息的行為違反法律法規(guī)、或違反與您的約定；
    2.如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務，或您注銷了招商信諾賬號；
    3．如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務；
    4.個人信息保存期限已屆滿；
    5.個人信息處理目的已經(jīng)實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)目的不再必要；
    6.您撤回同意；
    7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
但請注意, 我們可能無法刪除根據(jù)法律要求留存或者合同履行所必需的兒童客戶的個人信息。同時,若兒童客戶的父母或其他監(jiān)護人要求我們刪除特定的兒童客戶個人信息, 可能導致該兒童客戶無法繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品和服務或產(chǎn)品和服務中的某些具體業(yè)務功能。< /p>

八、聯(lián)系我們
    如對《本規(guī)則》有任何疑問和反饋, 或者希望對兒童客戶個人信息進行管理, 可通過以下方式聯(lián)系我們，我們會在完成身份驗證和核實問題后及時答復您：
    1、電話方式
    客戶服務及投訴熱線： 95362
    2、招商信諾平臺
    通過招商信諾平臺（“招商信諾”APP、微信公眾號“招商信諾”、微信小程序“招商信諾服務中心”、官網(wǎng)）聯(lián)系誠誠客服。
    3、郵件方式：perfect.life@cignacmb.com
    4、信函方式
    郵寄地址：各分支機構(gòu)營業(yè)場所。
    5、面訪方式
    接待地址：各分支機構(gòu)營業(yè)場所。