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保護(hù)保險消費者合法權(quán)益,我們始終在路上

時間:2022-03-16 10:46:35 來源:招商信諾 瀏覽次數(shù):
為踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,營造“共促消費公平、共享數(shù)字金融”的良好社會氛圍,擴大金融知識教育宣傳活動覆蓋面,助力2022年3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動,招商信諾遼寧分公司第一時間行動起來,開展了形式多樣的教育宣傳活動。

?積極參與“3·15”短視頻展播活動:分公司多部門通力合作,以招商信諾遼寧分公司客服日常工作為背景,精心制作短視頻《名偵探客服為您服務(wù)》,短視頻在遼寧銀保監(jiān)局組織的展播平臺《新華財經(jīng)》及公司官微等多渠道進(jìn)行推廣播放,以詼諧幽默的方式,幫助消費者建立理性投資觀念,提升防范電信詐騙意識。

?本地主流媒體投稿:遼寧銀保監(jiān)局?jǐn)y手本地主流媒體《遼寧日報》開設(shè)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周專欄,分公司積極參與投稿并予以發(fā)表,切實提升金融知識教育宣傳活動的覆蓋面,提高消費者觸達(dá)率。

?戶外宣教:3月11日分公司在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求的前提下,在戶外通過條幅、宣傳海報展示及宣傳資料發(fā)放等方式讓消費者了解電信詐騙、養(yǎng)老金融詐騙等詐騙手段,從而遠(yuǎn)離騙局,提升消費者尤其是老年人的防騙意識,保護(hù)個人及家庭的財產(chǎn)安全。

?日常宣教:為提高消費者依法理性維權(quán)的意識和能力,分公司客服人員在服務(wù)過程中適時向客戶進(jìn)行宣傳,幫助客戶樹立理性投資觀念、提高依法維權(quán)意識、防范電信詐騙。同時,通過在職場顯著位置張貼宣傳海報、為上門客戶派發(fā)宣傳資料、在職場大廈大堂循環(huán)播放宣傳資料等方式有針對性的進(jìn)行宣教。

?全員培訓(xùn):3月15日分公司組織全體員工培訓(xùn)相關(guān)消保法規(guī)政策并進(jìn)行考試,增強員工自身消保意識,強化合規(guī)經(jīng)營意識。

?轉(zhuǎn)載監(jiān)管風(fēng)險提示:通過我公司官網(wǎng)平臺“消費者權(quán)益保護(hù)”專欄,積極轉(zhuǎn)載遼寧銀保監(jiān)局于2022年3月14日發(fā)布的“保險消費提示:購買保險產(chǎn)品謹(jǐn)記‘五要’‘五莫要’”,利用風(fēng)險提示引導(dǎo)消費者樹立理性投資觀念。

同時,遼寧分公司于3月15日增設(shè)總經(jīng)理接待日,分公司總經(jīng)理沙丹女士全天值班,對“3·15”相關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。



招商信諾遼寧分公司

 

 

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