為切實維護消費者合法權益，踐行“以消費者為中心”的服務理念，上海分公司聚焦“外宣內教”，面對疫情考驗，在確保安全的基礎上，積極開展有特色化的保險消費者教育工作。
加強日常宣教活動。上海分公司在公司職場擺放宣傳易拉寶，并通過職場內電子屏播放“共促消費公平 共享數字金融“宣傳海報，同時在客戶接待區(qū)域張貼了宣傳海報。針對上門辦理業(yè)務的消費者，分公司客服向其發(fā)放宣傳單頁并開展宣傳教育，對于老年消費者群體，客服人員積極宣傳數字金融的概念，指導老年客戶通過在線方式了解金融知識。
開展專題教育培訓。3月10日，分公司客服組織內外勤員工，開展了“3·15” 消費者權益保護教育培訓，普及公司現有的消費者權益保護制度，著重講解了《消費者權益保護金融教育宣傳管理辦法》，提高公司員工對消保宣教工作的認知。
開展“保險知識進樓宇”的宣傳活動。3月14日，分公司在所在園區(qū)內開展了“保險知識進樓宇”的宣傳活動。分公司聯合物業(yè)在公司所在樓宇一樓大廳電子屏滾動播放“3·15“宣傳海報，并在園區(qū)開放區(qū)域內向消費者發(fā)放宣傳單頁，并講解消費金融知識，防范金融詐騙、非法代理維權等?；顒庸灿嫲l(fā)放宣傳單頁100份?；顒邮艿綀@區(qū)物業(yè)的大力支持和園區(qū)職工的熱烈反饋。
面臨上海地區(qū)疫情的嚴峻形勢，上海分公司員工認真遵守防疫要求，并在社區(qū)隔離期間主動參與政府疫情防控志愿者服務。在提供疫情防控志愿活動期間，積極向社區(qū)內的消費者進行金融教育宣傳，提高消費者的金融安全意識。
本次“3·15”活動期間，分公司上下聯動團結一致，持續(xù)開展多層次、多渠道消費者宣傳教育活動，為更好地服務廣大群眾做出更大努力，配合打一場漂亮的疫情助力戰(zhàn)。
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